El objetivo básico de los servicios que el GRUPO GRUMAN, S.L. ofrece es garantizar la satisfacción del cliente, mediante la detección de sus necesidades y expectativas, el cumplimiento de todos sus requisitos y la protección del entorno medioambiental que se ve afectado por el servicio.
Para ello es imprescindible:
- Contar con un personal cuyos valores de trabajo se adecuen a nuestro objetivo, que se sientan motivados e implicados en la asunción de cada uno de los objetivos a alcanzar, y convencidos de que la mejora continua es la única forma de crecer sólidamente.
- Disponer de los medios tecnológicos que permitan optimizar los recursos ofreciendo un servicio rápido y competitivo.
- Cumplir con los requisitos legales y reglamentariosasí como otros requisitos que la organización suscriba.
- El compromiso de prevenir la contaminación y respetar el medioambiente detectando y controlando los posibles impactos derivados de las actividades de la organización y promoviendo la mejora de su comportamiento ambiental.
Solo así, y mediante una adecuada y fluida comunicación con el cliente, la prestación del servicio podrá ser percibida como eficaz y eficiente, y llegar a ser considerada como un valor añadido de su empresa.
Dirección General
Junio 2005
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POLITICA DE CALIDAD